Versandrichtlinien

Wir informieren Sie nachfolgend über die Versandmethoden, Lieferzeiten und -kosten in unserem Online-Shop sowie über die Besonderheiten bei digitalen Produkten, Vorbestellungen und Rücksendungen. Unser Ziel ist es, transparente und verständliche Versandrichtlinien bereitzustellen, die den gesetzlichen Vorgaben entsprechen.

Versandarten und Versandkosten

Wir versenden Bücher und andere physische Produkte mit unseren Logistikpartnern Schweizer Post, Asendia, DHL, DPD, UPS und FedEx. Lieferungen sind innerhalb der Schweiz und Europa verfügbar. Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten richten sich nach der Zielregion und der gewählten Versandart:

Schweiz: Wir bieten innerhalb der Schweiz Brief- und Paketversand über die Schweizer Post an:

  • A-Post Brief (Priority): CHF 8.00 – Zustellung in ca. 1 Werktag, ohne Sendungsverfolgung

  • B-Post Brief (Economy): CHF 7.00 – Zustellung in ca. 2–3 Werktagen, ohne Sendungsverfolgung

  • PostPac Priority (Paket mit Tracking): CHF 9.00–10.50 – Zustellung in ca. 1 Werktag, mit Sendungsverfolgung

Europäische Union: Für Sendungen in EU-Länder stehen je nach Verfügbarkeit folgende Optionen zur Verfügung:

  • Swiss Post Priority: CHF 12.00–14.00 – Lieferzeit ca. 2–4 Werktage

  • Asendia Standard: CHF 9.00–13.00 – Lieferzeit ca. 4–8 Werktage

  • DHL Parcel Economy: CHF 18.00–22.00 – Lieferzeit ca. 2–5 Werktage

Hinweis: Die verfügbaren Versandoptionen und Preise für nicht oben aufgelistete Regionen werden während des Checkouts angezeigt und liegen in ähnlichen Kosten- und Zeitrahmen wie die oben genannten Optionen. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzlich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Solche eventuellen Zusatzkosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden vom örtlichen Zoll bzw. Zustelldienst erhoben.

Lieferzeiten

Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang (Werktage sind Montag bis Freitag). Die tatsächliche Lieferdauer ab Versand hängt von der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort ab und entspricht den oben genannten Zeitspannen. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen können in Einzelfällen auftreten, z. B. durch unvorhergesehene Ereignisse oder bei der Zollabfertigung internationaler Sendungen, und liegen ausserhalb unserer Kontrolle. Wir danken für Ihr Verständnis, falls es durch solche Umstände einmal zu einer längeren Lieferzeit kommen sollte.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Versandarten mit Sendungsverfolgung finden Sie in dieser E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung online jederzeit nachverfolgen können. Bitte beachten Sie, dass bei Briefversand ohne Tracking keine Sendungsverfolgung möglich ist. Sollte Ihre Lieferung ungewöhnlich lange unterwegs sein oder innerhalb der erwarteten Zeit nicht eintreffen, kontaktieren Sie uns gerne – wir prüfen dann den Status beim Versanddienstleister und helfen weiter.

Digitale Produkte (E-Books)

Für digitale Produkte wie E-Books fallen keine Versandkosten an. Nach erfolgreicher Bestellung und Bezahlung stehen E-Books sofort als Download zur Verfügung oder werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Sie erhalten entweder direkt einen Download-Link oder eine E-Mail mit dem elektronischen Produkt, sodass Sie ohne Wartezeit Zugriff auf Ihre digitalen Inhalte haben.

Bitte beachten Sie: Da digitale Inhalte nicht physisch versendet werden und nicht rückgabefähig sind, besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Download begonnen hat. Wenn Sie beim Kauf eines E-Books zustimmen, dass wir Ihnen den Download sofort bereitstellen, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig mit Start des Downloads. Stellen Sie daher bitte vor dem Kauf sicher, dass Ihr Endgerät die notwendigen Anforderungen zur Nutzung des digitalen Produkts erfüllt. Bei technischen Problemen mit einem heruntergeladenen E-Book kontaktieren Sie uns – wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen.

Vorbestellungen

Für Vorbestellungen (Artikel, die erst zu einem zukünftigen Erscheinungstermin veröffentlicht werden, z. B. ein angekündigtes Buch) gilt: Wir versenden solche Artikel unmittelbar nach Veröffentlichung bzw. sobald sie bei uns eingetroffen sind. Das voraussichtliche Erscheinungsdatum wird auf der Produktseite angegeben; Sie erhalten nach Erscheinung eine Benachrichtigung, sobald Ihre Vorbestellung versendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie Vorbestell-Artikel und sofort lieferbare Artikel zusammen in einer Bestellung erwerben, wir die gesamte Bestellung erst versenden, sobald alle Artikel verfügbar sind. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit der Gesamtbestellung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit in Ihrer Bestellung (d. h. in der Regel der Vorbestellartikel). Möchten Sie vorrätige Artikel möglichst sofort erhalten, empfehlen wir, diese separat von Vorbestellungen zu bestellen. Selbstverständlich fallen für Vorbestellungen bis zum Versand keine zusätzlichen Lagerkosten o. ä. an – Sie zahlen lediglich den bei Bestellung angegebenen Preis plus Versand, und wir kümmern uns darum, dass der Artikel zum erstmöglichen Zeitpunkt bei Ihnen eintrifft.

Rückgabe und Rücksendungen

Da es sich bei unserem Shop um ein kleines, unabhängiges Projekt handelt, können wir leider keine Rücksendungen oder Rücknahmen anbieten. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus organisatorischen Gründen keine Retouren bearbeiten können – weder aus der Schweiz noch aus dem Ausland.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Kauf sorgfältig. Bei Fragen zum Produkt oder zur Lieferung stehen wir Ihnen gerne vorab zur Verfügung.

Sollte ausnahmsweise ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In solchen Fällen finden wir selbstverständlich gemeinsam eine faire Lösung

Digitale Produkte (E-Books) sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, da sie nicht physisch rücksendbar sind (siehe Abschnitt Digitale Produkte oben). Sobald ein E-Book heruntergeladen wurde, kann der Kauf nicht widerrufen oder erstattet werden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Shop! Bei Fragen zu den Versandrichtlinien oder spezifischen Anfragen können Sie uns jederzeit über die angegebenen Kontaktwege erreichen. Wir sind stets bemüht, Ihnen weiterzuhelfen und einen reibungslosen Ablauf von Bestellung bis Lieferung zu gewährleisten.